通信会社エスカレーションの対応業務支援
報酬
33万円
開始可能日
10月
勤務地
品川
| 職種 | 社内SE |
|---|---|
| 稼働 | 9:30-18:30 |
| 勤務形態 | 一部リモート |
| 面談回数 | 2回 ※Web |
- 業務詳細
- 通信会社にて固定回線サービスの提供を行う業務において、委託先のコールセンターからくる顧客からの問い合わせの2次エスカレーション対応を行う
他部署と状況の確認や調整を行いながら方針を決めてコールセンターに対応を依頼する
担当部分において業務の効率化や標準化をツール利用等も含めて企画検討なども行う - 必須スキル
- ・トラブルやクレームを俯瞰的にとらえ他部署やセンタとコミュニケーションできる
・集計、レポートが長けている(コールセンター的なレポートも把握していればなおよし)
・コールセンターでの業務経験(尚可)
・1つの業務への参画期間が年単位
上記を総合的にみて判断 - 年齢
- 50代まで
- 備考
-
※報酬はMAX33万です（スキル見合い）
